4月15日，市一院邀请安徽财经大学工商管理学院营销系彭品志教授，做《营销理念与医院营销策略》专题讲座，院长助理主持讲座，职能科室负责人、科主任、科教秘书、住院总、护士长200余人参加了讲座。

彭教授指出，营销管理是管理中的“重头戏”，就是对诸如市场、客户、产品、渠道、人员、公关、竞争等营销资源进行集台、组合和整合，提供“整体解决方案”，先有客户”，后有“产品”。对医院来讲，“客户（患者或称为病人）”是生命之源，以“客户”为中心，不仅是一个哲学理念，更应是一种战略思想。所以医院需要与“客户”建立一种战略合作关系，并根据“客户”的需求开发产品，用医院的智慧和技术，不断地设计满足客户需求的“产品”，从更高层次上与客户生成一种关联。

彭品志教授认为医院要先有战略，后有策略。医院制定“目标市场”策略十分重要，凡是成功经营的医院，无不十分明确为谁服务和为什么样的需求服务。正确地选择目标市场，明确自己特定的服务对象和服务内容，是制定医院营销战略的首要内容和基本出发点。

彭品志教授，曾在常州工学院经济管理系和山东经济学院工商管理系任教，现为安徽财经大学商务学院市场营销系教授，发表零售业营销与企业定价等专业论文百余篇，其中有6篇列入中国科学院主编的《中国“七·五”、“八·五”科学技术成果选》。（刘超）