由于历史的原因，我国台湾的经济社会发展模式与大陆本土有着很大的差异性，尤其在医疗服务方面，他们在保留祖国文化传统的基础上，与西方先进的科学、人文理念的接触融合而形成的管理模式既有朴素的“慈悲、济世”中国传统观念，又有很多西方精确的细节管理烙印，值得国内医院学习和借鉴。

今年三月，我作为第一人民医院的护士代表之一，荣幸地被派往台湾参观学习3周，收获颇丰。

医疗护理服务能够体现对人的全方位的照护是我此次行程最深的体验。人做为一个个体，既有自然人的生理需要，又有社会人的心理需要，在参访期间，无论是我们参加护理长培训班学习收到的礼遇，还是去老人院、台北荣民医院、林口长庚医院实地参观都能体验到这种精神的渗透。

在老人院，我们不仅看到了方便老人自我照顾的喷淋间的扶手、卫生间和喷淋间的呼叫器、具有紧急通道设计的卫生间的门，还参观了照顾老人精神需要的屋外沙发座长廊、放有斗篷蓑笠等日常旧物的缅怀过去的陈设、寄托精神信仰的禅房和礼拜堂，可见台湾对我们的传统美德-----尊重老人的理念已深入人心、融入文化、蔚然成风。

在医院的参学期间，我再一次验证了护理工作就是做好细节。做好细节不仅体现在技能上，更体现在对患者及其所连带的社会群体的帮助提醒上。如带有图示的“点眼药方法”、“干洗手方法”，探视病人的洗手、戴口罩宣传画，患者安全用药的“我要做到”提示，对于产妇的健康宣教不仅仅是健康知识的输入，手把手的教会产妇洗澡、抚触、换尿布、黄疸的观察、湿疹的护理、脐部的护理等等都从细微处解决了实际问题，使医院的治疗护理和家庭的后续照护活动得到了很好的链接。

对护士的人文关怀、科学管理和职业规划也是台湾医务界的一大亮点。 利用现代通信技术进行分时段排班、科室出现问题通过讨论研究制定出改进的流程或制度，护理人员从疾病护理、重症护理、临床教学训练、行政管理训练到进阶专科护理或护理管理训练等，临床护理人员有着严格的进阶路线图，使护士们的成长过程目标明确、自我参与率明显提高。

学习并运用在护理质量管理工作中的收获便是品管圈活动，这种自下而上的自动自发的基层质量管理小组在我院各护理单元的推广运用得到了广大护士的大力支持，如血液透析中心的如何减低患者的超滤量、老年科的静脉输液零钢针等解决了患者治疗中的实际难题，在患者受益的同时发挥了护士们的聪明才智，使我院的护理质量管理工作模式有了历史性的扭转。

“学以致用”。这段宝贵的参学经历将影响着我将来的护理管理工作，我将尽力做好每一件事，让更多的患者受益。