自2013年12月中旬以来，由于天气变化剧烈，出现了儿童门诊患儿增多，排队等候严重等情况，院领导及时召开了儿科门诊专题会议，出台六项措施并举，有效缓解排除看病现象。

一是进行科学合理排班，保证儿童门诊正常白班门诊3人，专家门诊3人，另外中午和傍晚休息时段保证应诊人员2人。二是严格落实儿科专家门诊出诊制度，儿科副主任医师及以上人员确保每周1日普通门诊，提前5分钟上班，延迟5分钟下班。三是充分利用现有资源建设儿科多功能室，将抽血、雾化吸入、超声、陪检、经皮给药等项目纳入，减少家属来回检查、化验的次数。四是提高服务质量，切实做好分诊服务工作，设立一级分诊台1个，二级分诊3个，明确分诊工作职责，进行进行分诊流程培训；五是制定儿科门诊高峰应急预案，实行儿科内部支援备班制度，各二级科室建立高峰时段应急人员的调配制度，在高峰时段在成人输液区域分流儿童输液的工作量。六是切实做好保洁工作，合理安排保洁人员，保证环境清洁卫生，加强对禁烟、保洁宣传教育。

会议还要求加快儿科信息叫号系统、银联刷卡工作进。医院要求各想在职能科室，要加强医疗质量管理，规范检查，合理用药，减少输液次数，减少输液量，保障医疗质量和安全。

六项措施实施2周多时间里，儿童门诊排队看病现象已经缓解，取得良好的效果。（院办）