市一院医务科在医疗管理中，认真对照三级医院评审标准和群众路线活动为民服务“四问”和以“三严三实”的要求，制定医务科日常工作流程，日常管理“沉底”，进一步强化流程管理、过程管理。

一是实施每周医疗总查房制度。由医务科科带队，全体医务科全体人员及预防保健、医院感染、质量控制负责人，深入临床科室进行医疗质量“总查房”，以医疗核心制度执行情况为总线条，对科室的医疗服务工作进行总体调研，对科室存在的问题现场采集、分析原因，病历质量问题现场整改。

二是日常管理实实在在地落实在一线。根据医务日常工作流程，对医务科每天日常工作加以“固化”，早晨8点有人在手术室，检查手术科室 “刀碰皮”具体时间；有人的临床科室，参加科室交班情况；有人参加科室业务学习，了解业务学习开展情况；有人检查现病历、归档病历，时时检查督促病历质量；

三是建立医疗质量与安全管理月度通报制度。将医疗质量、护理质量、医院感染、预防保健、医保农合、医疗纠纷与投诉等所在涉及医疗工作的内容进行整理，印发成册进行全院通报，并以通报为标准，进行持续性的整改、落实。

四是定期开展全院中高级医师大会。组织进行月度通报和核心医疗制度的学习培训，将日常检查结果的重要问题、共性问题及时进行通报，4月份已经以联动整改的方式完成了病案首页附页填写规范、开设手足口病专病门诊, 出台了医疗管理制度中的空白的——输液室医师巡视制度等等。

五是创新服务渠道。建立医务管理QQ群，目前已有科秘书、住院总、职能科室负责人等135人加入，群内大家发布工作信息、交流工作体会，医务科的许多通知、工作安排、表格、文件都是通过它上传完成的；技术病历及评比病历既时上报是医务科借助医院电子病历系统软件、最近推出的为临床一线服务的一个新项目，节约许多工作环节，把时间还给医生、把医生还给病人。

另外，科室还积极配合工作，认真做好安居工程、人才期权奖励政策、住院医师定期考核等工作，把落实群众路线与医务管理工作特点结合起来，以主动服务、敢于担当的工作态度，不断提升管理和服务能力。据了解，医疗核心制度落实率、病案质量甲级率均有所提高 “三基”理论考试医生、护理组分列全市第一名，病人满意总满意度87.39%为全市最高，一季度医务人员收到感谢信、锦旗等20人次。（蒋惠云）