各科室：

为规范医院政务信息公开工作,加强信息公开管理,根据《政府信息公开条例》和《国家卫生健康委办公厅关于印发医疗卫生机构信息公开基本目录的通知》（国卫办政务发〔2022〕1号）、《关于印发医疗卫生机构信息公开管理办法的通知》（国卫办发〔2021〕43号）和《关于印发〈安徽省医疗卫生机构信息公开目录〉的通知》（皖卫办秘〔2022〕56号）等相关规定,特制定本公开制度。

一、政务信息公开工作领导小组

成立蚌埠市第一人民医院政务信息公开工作领导小组，组成人员如下：

组 长： 袁长江  张 旭

副组长：钟晓飞  张倩茹  徐 晖  

成 员：各职能科室负责人

领导小组下设办公室，办公室设在院办公室，郭清江任办公室主任。

办公室工作职责:

1.协助领导小组研究制定工作方针政策和年度工作计划。

2.根据领导小组部署,组织实施医院政务信息公开监督保障方案。

3.负责监督检查医院各部门政务信息公开工作情况,并报领导小组。

4.组织对社会各界提出的意见和建议进行解答或解决。

5.完成领导小组交办的其他日常工作。

二、政务信息公开的范围和内容

（一）信息公开范围

面向社会公开。

（二）信息公开的内容

医院院务除涉及国家秘密、公共安全、依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外，原则上都予公开。遵循公正、公平、便民的原则，做到公开内容真实，公开程序规范。主要内容包括以下十大项：

1、机构人员

（1）机构基本情况介绍。

（2）《医疗机构执业许可证》正本信息（公开正本清晰图片，提供下载链接）。

（3）《医疗机构执业许可证》副本信息（公开副本清晰图片，提供下载链接；副本中医疗机构基本信息、诊疗科目、校验信息、处罚记录信息、变更登记记录信息、备注信息）。

（4）公开本单位统一社会信用代码。

（5）等级评审、医保定点、教学任务等名称标识。

（6）医护、行政及后勤等人员标识，包含：姓名、科室(部门)、职务 (职称)等。

2、设备技术

（1）大型医用设备配置许可等信息公示。

（2）依法开展的特殊临床技术、限制性医疗技术、检验项目名称及有效期，如人体器官移植技术、人类辅助生殖技术、特殊实验室检查等。

3、研究平台

国家级、省级、市级等临床研究中心、工程研究中心、重点实验室等研究平台等，公开研究平台相关信息。

4、医疗价格

（1）医疗服务项目、价格及计价标准等信息。

（2）药品、医用耗材品规及价格等信息。

5、环境导引

（1）机构周边的公共交通线路；

（2）车辆入口与出口指示、院内停车场、院内行车指引、停车收费标识等。

（3）各科室(部门)的名称、位置及指引标识、急诊"绿色通道"指引标识等。

（4）公共卫生预防控制相关信息,落实政府应急处置措施的相关信息等。

（5）服务场所安全(防火、防盗、安检等)警示标识及危险提示标志等。

（5）突发事件的应急疏散和安全通道路线、指引标牌、路线等。

6、诊疗服务

（1）门诊服务时间(含节假日)。

（2）急诊服务时间(含节假日)。

（3）病房探视时间。

（4）其他各项服务的办理时间，如发热门诊服务时间、核酸检测服务时间等。

（5）专业方向,临床、检验、检查等专业服务项目名称及特色服务的相关内容等。

（6）门诊就诊流程。

（7）急诊就诊流程。

（8）就诊期间应知晓的相关事务、注意事项及应遵守的规章制度等。

（9）办理住院的手续及流程。

（10）住院期间应知晓的相关事务、注意事项及应遵守的规章制度等。

（11）需要或可以预约的挂号、诊疗、临床检验、检查等的预约途径、流程、方法及注意事项等。

（12）进行临床检验、超声、影像学等辅助检查的流程、须知、注意事项,报告获取时间及方式等。

（13）分级诊疗的双向转诊服务内容、机构、流程、联系方式等。

（14）医联体业务合作的医疗卫生服务机构、专家介绍、服务内容、流程、联系方式等。

（15）远程医疗服务项目、流程、收费。

（16）互联网医疗服务项目、流程、收费。

（17）基本公共卫生服务项目服务流程、内容、联系方式

（18）上门服务项目服务流程、内容、联系方式。

（19）特需诊疗服务项目相关信息和导引。

（20）开展临床试验、临床研究项目及知情同意、不得收费等有关要求。

7、行风投诉

（1）执行政府采购依法应当公开的相关信息。

（2）行风建设及廉洁从业九项准则相关规定。

（3）《医疗机构依法执业承诺书》。

（4）为维护正常医疗秩序患者应当遵守的相关法律、法规、规定及注意事项等。

（5）投诉处理程序、地点、接待时间和联系方式等。

（6）解决医疗纠纷的合法途径以及相关部门(如医调委)地点、联系方式。

8、科普健教

（1）健康保健及疾病防治、康复等方面的科普知识

（2）开展健康讲座等健康教育活动的时间、内容、 地点

（3）患者健康教育制度及流程

（4）无烟医疗卫生机构建设制度及管理办法

9、便民服务

（1）在线咨询服务。

（2）线下咨询服务。

（3）军人、残疾人、老年人等特殊人群优先服务窗口标识等。

（4）查询的方法、流程、地点。

（5）医保支付、报销流程、地点。

（6）病历复印的流程、地点和收费说明等。

（7）相关主管部门规定的其他需要主动公开的信息。

10、监督保障

（1）本机构信息公开工作制度，需对信息公开的范围形式、审核发布、管理维护、咨询回应等工作做出规定。

（2）公开本机构信息公开工作第一负责人、管理部门或者专业负责人员、领导小组成员等信息。

（3）定期公开本机构信息公开工作情况、问题整改情况、自查自纠情况、考核工作进展情况等。

三、公开形式

政务信息主要通过医院官方网站的信息公开栏目进行公开。医院各部门应按时向办公室提供政务信息,由院办公室审核编辑后统一进行公示。各部门根据工作需要在本部门网站上公开信息,并同步提供给办公室。

四、信息公开过程管理

医院各部门在政务信息产生后整理报送给办公室，办公室在收到信息后2个工作日内在网站上公开。政务信息公开后,各部门要按时回复网民提出的合理意见建议,并进行督办督查。